Evidence, formuláře, portály a automatizace
Aplikace na míru pro firmy
Začínáme jednou prací, která dnes zabírá čas: evidence zakázek, rezervace, reklamace, předávání úkolů nebo ruční přepisování dat. Navrhneme nejmenší funkční nástroj, který lze ověřit v běžném provozu.
- nejdřív proces a data, potom seznam funkcí
- role, stavy, historie a exporty podle zadání
- otevřeně řekneme, když stačí formulář, tabulka nebo plugin
Typické úlohy pro menší firemní aplikaci
Aplikace má odstranit konkrétní opakovanou práci. Nemá být drahou kopií nástrojů, které už firma používá.
Evidence zakázek
Záznam zákazníka, stav práce, odpovědná osoba, termín, poznámky a historie změn.
Formuláře a požadavky
Poptávky, reklamace, servisní požadavky nebo interní formuláře uložené na jednom místě.
Rezervace a termíny
Výběr služby a termínu, potvrzení, kapacita, notifikace a přehled pro obsluhu.
Jak vymezíme první verzi
Místo rozsáhlého seznamu přání vybereme tok dat, který má největší dopad na každodenní práci.
Vstup
Kdo údaje zadává, odkud přicházejí a která pole jsou skutečně nutná.
Stav a odpovědnost
Kdo záznam přebírá, jaké má stavy a co se musí uchovat v historii.
Výstup
Co potřebuje vidět vedení, zákazník nebo obsluha a kam se data exportují.
Kdy je lepší jednodušší řešení
Vlastní vývoj není automaticky správná volba. Pokud problém vyřeší běžný nástroj, řekneme to před naceněním.
Stačí formulář
Pro jednorázový sběr údajů bez složitých stavů může stačit bezpečný webový formulář.
Stačí plugin
Funkci navázanou na WordPress, WooCommerce nebo PrestaShop může vyřešit menší modul.
Stačí tabulka
Dokud s daty pracuje jeden člověk a nevznikají chyby, může být tabulka levnější a přehlednější.
Aplikace, plugin nebo rezervační systém
Správný rozsah závisí na tom, zda řešení slouží zákazníkům, zaměstnancům nebo existujícímu webu.
| Situace | Vhodný začátek | Podrobnosti |
|---|---|---|
| Interní proces napříč firmou | Aplikace na míru | Postup vývoje |
| Jedna funkce ve WordPressu nebo e-shopu | Plugin nebo modul | Pluginy na míru |
| Objednávání služeb a termínů | Rezervační systém | Rezervace pro web |
Řešení, které používáme každý den
Jak ve Studiu SOMAR evidujeme poptávky
Kontaktní formulář na tomto webu ukládá poptávku do administrace, eviduje její stav a historii změn a umožňuje s údaji dále pracovat. Stejný princip lze přizpůsobit servisu, rezervacím nebo interním požadavkům.
Jak se určuje cena aplikace
Pevnou cenu lze uvést až po vymezení rolí, dat, stavů, napojení a způsobu provozu.
Rozbor procesu
po domluvě
Jedna konkrétní práce, vstupy, stavy, odpovědnosti a očekávaný výstup.
Funkční nástroj pro tým
po upřesnění rozsahu
První použitelná verze pro omezený proces a skupinu uživatelů.
Firemní aplikace
podle složitosti
Více rolí, integrace, historie, notifikace, importy, exporty a dlouhodobý provoz.
Časté otázky před poptávkou
Konkrétní odpovědi k rozsahu, ceně a dalšímu postupu.
Kdy dává aplikace na míru smysl?
Když se pravidelně přepisují stejná data, chybí přehled stavů a odpovědností nebo běžný nástroj neumí důležitou část firemního procesu.
Musíme mít technické zadání?
Ne. Stačí popsat jednu konkrétní práci, kdo ji dělá, jaká data používá a kde vznikají chyby nebo zdržení. Z toho připravíme návrh první verze.
Kolik stojí aplikace na míru?
Cena je podle složitosti, rolí, dat, napojení a provozu. Bez popisu procesu nelze uvést poctivou pevnou částku; nejdřív proto vymezíme funkční základ.
Popište práci, která se dnes dělá ručně
Z popisu navrhneme, zda dává smysl aplikace, menší plugin, formulář nebo úprava stávajícího nástroje.
Pomůže, když pošlete:
- kdo s procesem pracuje
- jaká data se přepisují
- jaké jsou stavy
- co má být výsledkem